سياسة الشحن
1- يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
2- إذا تم تأكيد الطلب وشحنه، فلا يمكن تعديله.
3- يفضل تقديم رقم واتساب لسهولة التواصل.
4- يفضل تقديم عنوان مفصل وواضح (المحافظة - المنطقة - اسم الشارع - رقم المبنى - طابق الشقة - علامة مميزة) للتسليم السريع للطلب.
5- إذا كانت هناك أي تعليمات شحن خاصة، فيرجى شرحها في الملاحظات عند تقديم الطلب.
6- إذا طلبت أكثر من طلب واحد في نفس العنوان، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لشحنها في شحنة واحدة قبل إكمال عملية الشحن. خلاف ذلك، سيتم شحن كل طلب بشكل منفصل مع رسوم شحن جديدة.
7- في معظم الأوقات، إذا كانت البيانات كاملة، يتم شحن الطلب مباشرة دون الاتصال بالعميل.
8- في حالة تقديم طلب/طلب تعديل غير صحيح على الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن الطلب.
9- يتم تسليم جميع الطلبات مغلقة من أجل الحفاظ على المنتجات وضمان أعلى جودة. في حالة وجود أي مشكلة في الطلب، اتصل بخدمة العملاء وسنساعدك.
10- يتم التسليم في غضون 2:5 أيام عمل من تاريخ الطلب، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
11- سيتم الاتصال بالعميل من قبل خدمة العملاء 3 مرات في 3 أيام مختلفة. في حالة عدم الرد، سيتم إلغاء الطلب وإعادته إلى مقر الشركة مرة أخرى.
12- في حالة إجراء تعديل على بيانات الطلب بعد رسالة تؤكد شحن الطلب، سيتم تأجيل تسليم الطلب من 2 إلى 3 أيام عمل.
13- نتواصل مع العميل بدءا من اليوم الثالث من شحن الطلب. نتابع يوميا حتى يتم استلام الطلب ونتصل به مرة أخرى للتأكد من مدى رضاه عن الخدمة أو المنتج.
14- تتواصل شركة الشحن يوميا من بداية شحن الطلب. يرجى متابعة الهاتف تحسبا لمكالمة من شركة الشحن أو خدمة العملاء.